Ocorreu um erro nosso, registramos domínio errado e eles fizeram o pagamento por dois anos, e fizemos uma proposta para eles
Boa tarde Eduardo

Desculpe a demora é que não retornei para a empresa na sexta, o que podemos fazer é o seguinte... como realmente foi uma falha nossa no registro do domínio, vocês se puderem pagar esse boleto que foi enviado do domínio correto e descontamos da próxima mensalidade do seu site. 
Caso vocês queiram pagar o domínio por dois anos descontamos esse valor da mensalidade do site. 